在現今電動車普及率日益提升的背景下，家用電動車充電器已成為不少家庭的基本配備。不過，無論是任何品牌或型號的充電設備，隨著使用時間增加，機件自然會出現老化、損耗甚至故障等情況。今次精英師傅A1W就接到一位多年前使用我哋服務的客戶求助，從中體現出我哋堅持的售後理念：“裝完唔代表完，專業售後保障，令客戶放心。”
客戶林先生於三年前購入一輛電動車，便考慮安裝家用充電樁。當時林先生聯絡到精英師傅A1W，經了解後，由於林生已有特定品牌偏好，所以選擇自備星星充電器，再委託精英師傅A1W提供專業安裝服務。由精英師傅A1W負責安裝接駁及代辦申請中電供電，亦按照標準工序完成整體裝置，包括線路鋪設、防火處理、負載測試等，並於完工後簽發完工證明書WR1，讓林先生能安心使用。
- 多年間逐步惡化，最終無法開機
林先生使用星星充電器約兩年左右，一開始運作大致正常。但在近期開始陸續出現一些異常情況，例如：
- 間歇性不能充電：插上電車後，燈號顯示正常，但未有電流輸出。
- 充電時間異常拉長：原本六小時左右充滿的情況延至十小時以上。
- LED燈號失效、完全無反應：最終某天插上車後毫無反應，充電器形同死機。
林先生起初曾向當年購買該品牌的代理商查詢，但由於產品已超出保養期，售後處理變得極為困難。最終他想起當年提供安裝服務的精英師傅A1W，立即聯絡我們查詢能否協助檢查及更換。
- 精英師傅A1W上門檢測，問題確認，迅速處理
精英師傅A1W在接到林先生查詢後，馬上安排上門，攜帶多項測試工具，進行全方位診斷。
檢測結果顯示：
- 原本安裝的充電器內部電源板嚴重氧化。
- 主電容老化，電流輸出不穩。
- 控製主板芯片亦因過熱損壞，無法啟動程序。
精英師傅A1W當場向林先生詳細講解問題來源，並提出更換充電器的建議。精英師傅A1W為林生推薦了精英充電器，呢款充電器係精英師傅A1W品牌，有IEC，CE認證，包產品保養服務。
- 安裝過程與總結，真正做到無後顧之憂
經林先生同意後，即時安排兩日內提供新機並完成安裝。安裝過程中，重新檢查電箱負載，調整分線接駁，完成後，林先生笑言：“當年幸好搵咗你哋裝，否則今次咁大件事都唔知點算，真係唔係每間公司有咁細心同後續跟得咁好！”
這次案例充分反映出，充電樁並非裝完就完工，而是涉及長年使用的穩定性、安全性以及技術支持。即使當年選用的是其他品牌產品，精英師傅A1W仍秉持專業精神，為客戶提供後續支援，並堅持不離不棄的服務宗旨。
精英師傅A1W深信，真正的服務價值，不止於首次安裝的順利，更在於多年後仍能讓客戶感受到可靠與信任。未來，精英師傅A1W將繼續堅持以專業技術與真誠態度，守護每一位客戶的電動出行之路。
